Group ACS Services è in grado di erogare i seguenti servizi logistici:
• Reverse Logistics
• Outsourcing
• Magazzino
• Gestione Post-Vendita
I prodotti che rientrano nel punto vendita vengono inseriti nella nostra piattaforma Web GroupACS che, nel rispetto degli accordi in essere fra catena di distribuzione e ciascun fornitore, provvederà affinché ciascun prodotto venga gestito nei tempi e modi congrui al fine di reintegrare rapidamente tale prodotto nel punto vendita o fare in modo che venga emessa nota di credito.
Tutte le attività di presa, consegna sollecito e gestione dei centri di assistenza tecnica sono a carico di Group ACS Services, un solo interlocutore per la gestione di tutti i prodotti.
Gestione in outsourcing di tutte le attività legate al post vendita
La grande distribuzione ha una moltitudine di prodotti che devono essere gestiti con modalità, tempi e procedure diverse.
Questa gestione costringe la catena a strutturarsi con personale addetto o impiegare gli addetti alla vendita ad occuparsi di questo aspetto, togliendo risorse all’attività di vendita e di assistenza al cliente.
Queste procedure, diverse per ciascun fornitore, devono essere applicate tempestivamente e non sempre è possibile dedicare risorse e tempo alla gestione di tali prodotti.
In un mercato nel quale l’assistenza al cliente e la riduzione inventariale di prodotti non vendibili risulta essere una delle chiavi fondamentali del successo di un’azienda, diventa fondamentale il supporto che Group ACS Services può fornire.
TEMPESTIVITA’: Il punto vendita, il fornitore, il produttore, ecc. mediante l’interrogazione della piattaforma
Web GroupACS, sarà in grado di conoscere la situazione di ciascun prodotto, dandone eventualmente riscontro al cliente.
Call center, attivo 24 ore al giorno, ed una rete di partner qualificati forniscono l’assistenza necessaria a garantire al cliente la tempestività e la professionalità necessarie per la riparazione del prodotto in breve tempo.